Map of Mind Log★脈絡地圖

 

2007-10-31 11:55／記者王以瑾／台北報導

想要多一點自主的空間，又不想在行前大費週章地為旅行做準備，這種夾在團體與自由行之間的客人，如何找到符合自己需求的行程？訴求「不走馬看花、No Shopping、免小費」的「Tour 2.0」行程，就是為了這種「夾縫中」的客人而設計。 「Tour 2.0」的命名靈感來自Web 2.0，代表的是旅行團升級的精神，推出這套新型態旅遊的易遊網行銷部公關劉明鈺指出，「Tour 2.0」是針對出國旅行想要享受自由行的自由，又想要擁有團體旅行的經濟安心所設計，目前已有超過100種商品上架，而依照「 Tour 2.0」概念設計的行程有六大標準，即No Shopping、小費全包、市區飯店、自由活動、自主用餐、人數限制等，將提供慢悠遊、省荷包，更深入，更自由的優質旅行。

不 強迫購物、小費由旅行社給付、安排市區飯店讓遊客有自由時間採買……每一項都挑戰著傳統行程的禁忌並考驗導遊的專業，劉明鈺說，在推出新型態行程之前，易 遊網已邀集30多位導遊溝通，大部分的導遊都能接受小費改由旅行社給付，比較麻煩的反而是行程強調給予客人更多自主空間，導遊要同時照顧想有自由時間及比 較依賴的客人，比起帶一般團壓力更大，因此必須找資深的導遊並給予適度的訓練，以避免發生狀況。

劉明鈺說，現在的消費者已不單只比價格，更重視產品內容，不要求最低價，但相同價格必須給予更好的內容，「Tour 2.0」提供的行程就是依照消費者的需求設計，而全站商品也在逐步更新，目前約佔1/3。

配合「Tour 2.0」上線，即日起至11月15日止，易遊網特別舉辦Tour 2.0旅展，網址www.eztravel.com.tw。

旅行社打廣告　色情網站成新寵？

2007-10-28 09:15／記者陳志東／台北報導

旅行社廣告一直是平面雜誌與報紙的重要收入之一，但隨著媒體類型與閱讀型態改變，平面廣告不見得再能有效碰觸目標族群，旅行社業者也開始尋覓新的媒介﹔最 新做法是透過網路的「關鍵字廣告」，以及更新的「精準行銷」來碰觸年輕族群並增加知名度，但沒想到的是，這些關鍵與精準卻在有意無意間與社群網站裡的色情 專區互相聯播，讓旅行社在無意間成為盜版與色情影片的贊助者。 其實除了旅行社外，其他無意間成為贊助色情影片的廣告主還包含許多知名企業，例如花旗銀行、無印良品、EPSON、巨匠電腦、華爾街美語、太平洋房屋…… 等等。對於此一現象，長期監控網路色情的終止童妓協會秘書長李麗芬表示，這是新發生的現象，而這現象確實足以影響這些企業形象，因此終止童妓協會將於蒐集 足夠資訊後向「廣告主協會」反映，希望藉由該協會提醒企業在下廣告時要多加注意，免得無意間成為色情網站的贊助者。

所 謂的社群網站，是近年間非常流行的網頁型態，主要透過網友參與討論並提供內容，透過網友的分享來經營網站。這些網站的內容五花八門，不管旅遊、攝影、電腦 技巧、手機、電影、連續劇、漫畫、音樂、小說、靈異故事……等等都有，而其中最受歡迎的，通常就是提供BT種子或GOGOBOX位址等等可供網友下載色情 影片、盜版軟體或電影、連續劇等等的專區。

在台灣網友經常使用的社群網站，例如微風論壇、FDZone（P2PZone）、貓貓論壇、伊 莉討論區、DC資訊交流網……等等，最近都在討論區內出現許多廣告版位。這些廣告會在各個專區中隨機亂跑，有時出現在旅遊討論區中、有時出現在手機討論區 中，但也有時會出現在色情影片或盜版軟體的討論區頁面中﹔當平常形象良好的企業名稱，卻突然與「奴隸女教師」、「比基尼泳裝愛好者」等等的主題及色情圖片 一起出現，看起來十分諷刺。

↓圖：連大企業的廣告，都出現在社群網站的色情專區裡。擷取網路廣告頁面

一家平常形象良好、但卻無辜與「淫亂美腿教師」這種標題跟圖片一起出現的旅行社，公關專員在面對記者詢問時表示，最近他們在網路上只下過關鍵字廣告，也不曾與這些社群網站有過任何接觸，完全無法理解為何廣告會出現在這樣的網頁中。

據了解，這就是關鍵字廣告與精準行銷最近流行使用的「聯播網」所造成的問題。

所 謂「關鍵字廣告」，就是透過入口網站或搜尋網站搜尋資料時，只要關鍵字搭上，廣告就會出現﹔新近流行的「精準行銷」則是進一步分析廣告所要針對的族群，再 於這些族群所可能到達的網站中投下廣告，讓效果比漫無目的亂撒廣告更好﹔而「聯播網」的意義，據「酷比精準廣告」葉先生表示，就是結合了許多品質較佳、流 量較高的網站一起合作，當一家企業下了廣告後，就在這些優質與流量高的網站中精準比對目標族群，然後投下廣告。

這些品質較佳與流量較高的 網站，包含了新聞網站、旅遊網站、軟體網站、房市網站、遊戲網站……等等，當然，其中也包含了流量甚高的社群網站。目前包含經營關鍵字廣告與精準行銷的廣 告公司，都會同時建立屬於自己的「聯播網」，也因此，一家企業只要購買關鍵字廣告或精準行銷，就很難避免廣告進到社群網站中，也很容易在無意間就成為色情 網站的贊助者。

除了可能無意間贊助到色情廣告外，其實，旅行社對於現在流行的關鍵字廣告也是又愛又怕，旅行社的關鍵字廣告經驗談，

關鍵字廣告　旅行社又愛又怕

2007-10-28 09:14／記者陳志東／台北報導

網路的關鍵字廣告近來非常火紅，但旅行社對此卻是又愛又怕。愛的是，關鍵字廣告真的可以帶來流量，效果非常明顯﹔怕的是，費用太高了，而且流量不等於成交 量，最後算下來不一定符合成本，特別關鍵字廣告是每被點一下就算一次錢，有些旅行社說：「這是用來惡整同業的最好方法」。 網路關鍵字廣告通常是每被點一下就要3元或更高，如果不設定上限，一天被點1萬次就是3萬元，1個月就要90萬元，流量愈大、成本愈高。一家曾經購買關鍵 字廣告的翔笙旅行社表示，確實關鍵字廣告真的可以帶來流量，但成交的件數卻不一定成正比，特別公司網站近來流量不斷暴增、但成交效果卻不好，因此懷疑會不 會是自己碰上「點擊部隊」，所以現在已經暫時停掉這個廣告。

業者口中所謂的「點擊部隊」，或許來自這些經營關鍵字廣告的公司，藉著點擊來幫自己賺錢，也或許來自同業。確實有些旅行業者表示，有時基於好玩或惡整，只要看到競爭對手下關鍵字廣告，就趕緊去幫他們點，每點一下，就讓對手至少付出3塊錢，雖然不多，但心裡蠻舒坦的。

只是，這關鍵字廣告到底該不該下，確實讓目前網路成交量愈來愈高的旅行社很為難。對旅行社來說，到底廣告意義在哪裡，又該怎麼選擇怎麼下？而除了關鍵字廣告外，旅行社還能怎麼做廣告？

對 旅行社來說，廣告就像水龍頭，這水龍頭捨不得開，客人就不會來，但廣告費真的太貴了。易飛網整合行銷處周培文表示，旅行社的廣告通常有兩種作用，第一是形 象、第二就是流量與目標。以易飛網為例，因為公司主要透過網路平台交易，因此主要都是選擇網路下廣告，特別是入口網站與關鍵字廣告兩種，因為效果非常明 顯，只要廣告一下，流量馬上提昇，然而，最大問題在於入口網站的流量通常不等於成交量，而且在旅行社薄利時代，這種廣告算下來真的太貴了。

周 培文表示，由於入口網站吸引的族群非常廣泛，從8歲到80歲都有，因此這種廣告可能很輕易能在1小時內吸引1千個網友，但真正成交的可能最後不到5人﹔也 因此，易飛網如果在入口網站下廣告，目的通常是為了廣度、為了知名度，但如果真的想要有效成交，會選擇的則可能是類似「背包客棧」這種旅遊專業網站，因為 族群非常吻合，雖然可能1小時內只吸引10名網友，但卻可能同樣會有5人成交，而且廣告費更便宜。

然而，知名度與形象還是很重要，特別現 在易飛網更重視的是「異業結合」，形象與知名度愈好，愈容易找到合作對象。周培文表示，以往旅行社都是自己打廣告、自己攬客人，但現在流行的則是與其他大 企業結合，例如公司目前與遠東愛買的Happy Go聯合集點卡合作，或之前與統一鮮乳合作，透過與這些大企業合作的方式，付出的可能只是一些成本或贈品，但回收的卻是與大企業共同行銷、透過大企業的廣 告預算得到攬客效果，因此成了目前易飛網最愛的行銷方式。

鳳凰旅行社企劃部協理楊麗雲則表示，以鳳凰旅行社為例，由於鳳凰旅行社本身牌子老、形象好、回頭客非常多，因此廣告所帶來的流量與新顧客雖然重要，但是維持本身形象卻更重要，因此公司在下廣告時會非常重視該媒體的形象，不會只為了增加流量而破壞形象。

在形象之後，接著要考慮的則是族群目標。媒體大小其實不是最重要，重要的在於能否正中目標，例如高爾夫、郵輪、國家地理等等類型雜誌或許小眾，但這些雜誌的閱讀者卻經常都有一定的社會經濟地位，與鳳凰旅行社的目標族群吻合，也因此，旅行社就有可能在這些雜誌下廣告。

楊 麗雲表示，確實近來流行的就是入口網站廣告與關鍵字廣告，確實這兩種廣告都能快速增加流量，但流量真的不等於成交量，也因此，目前公司的做法還是回到最原 點，不管平面媒體、電子媒體或網路媒體，也不管是傳統廣告或關鍵字廣告，最重要的還是必須考量成本與效益，而且對形象可以加分，形式反而不是那麼重要。