Map of Mind Log★脈絡地圖

鄧雲暉，2007，30天Fire妳老闆！──新世代女性創業聖經，台北市：高寶國際。

pp.73-74
整份企畫書無論有多少章節，其實都只有三個方向，那就是「創業理念可行性」、「事業計畫發展性」、「財務規劃合理性」：

一、創業理念可行性
‧靈感（創新、創意或解決現況）＋市場需求＝創業商機
‧特殊優勢整合＋創新題材＝創業特殊性
‧實際產業動態＋優勢運作模式＝創業可行性

二、事業計畫發展性
‧個人優勢＋團隊整合（或特殊補強）＝經營優勢
‧管理應變分析＋規劃合理度＝事業經營能力
‧補強劣勢規劃＋未來發展模式＝計畫發展性

三、財務規劃合理性
‧營業與損益考量＋計畫經費預測＝財務規劃力
‧合理利潤回收期＋資金運作規劃＝經營或還款誠意
‧風險評估＋退場機制＝最差的情況預測能力與保障金主權益

pp.115-117
消費者購買過程的心理變化階段，AIDMA模式（Attention, Interest, Desire, Memory or Confirmation, Action）→AIDMAの法則 - Wikipedia


p.145
服務地圖其實有點像是大公司或大餐廳規定的員工服務流程。這種標準流程圖的制定，不但可以節省員工培訓時間、意外率和疏漏，這張地圖還能夠讓老闆針對流程中可能出現的服務困難與問題、客戶抱怨申訴的可能關鍵點與監督服務品質，預先做好管理。