從決定購買無線寬頻路由器開始，我到賣場看了各款產品包裝盒上的說明，詢問店員如何裝設才能用在各個不同樓層的網路線（來自沒有無線功能的路由器），查看網路資料，前後竟然過了一個月。幸好在購買那天，有個攤位店員回覆「這很難設定喔，每一家的機子都不一樣，如果直接連接到數據機就沒問題」，所以我放棄了XX-Link的牌子，轉向其他櫃購買更具知名度的牌子X-Link。
安裝前說明書從頭翻到尾，沒想到把原來已拉好的網路線接到產品上，經由一些簡單的設定就完成了，透過網路線或無線上網功能都正常。
※店員的回答會影響消費者對品牌的選擇
※消費者體驗產品的感受決定對品牌的實際印象
※多用優質品牌的產品，除非它變得不好用了
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