Map of Mind Log★脈絡地圖

女老闆經營策略前瞻

柔性管理策略，建構有效率的工作團隊

資料來源：張 惠 玲 老師

哈佛有 份研究報告顯示，假設我們有100分的成功，有85%決定於我們對這件事情的態度，剩下的15%才是專業技術。對事情態度如何？投入多少？這都會等於我們 從這件事的所得，而我們做事的過程、結構、細密度都將影響到最後的結果，不過我們可借由許多的分析更深度的了解，譬如：產品分析、過程分析、銷售分析，藉 由分析從中找尋出問題的結果跟答案。日本有一個很著名的管理循環PDCA：講的是計劃（Plan）、執行（Do）、檢驗（Check）、執行改善 （Action）。

人才的 培訓套用PDCA，就是先計劃、做團隊訓練，執行後再一次又一次的改善。今天各位在台下接收這些新觀念與訊息，就要思考：如何將這些理念用我自己的方式傳 達給我的員工？我建議「週會」其實是個不錯的方式，星期一的早上，大家經過週休二日的放鬆，精神通常比較不集中，而週會就是一個簡單溝通互動的過程；跟員 工互動、了解他的想法，彼此對談要〝對焦〞，經由詳細解釋、說明，達到正確的授意跟回報，這就提醒了我們「表達能力」很重要，不要讓人覺得不知所云；會前 先條列式整理好重點、開會時議題要明確，表達時準確傳達訊息。千萬要記得「開會三〝不〞曲：會而不議、議而不決、決而不行」。以我的經驗，我很重視管理循 環的執行，不斷重覆訓練我的組員，這也是我建議各位的方式。