經過幾次和公司總經理與副總經理的對話，讓我逐漸了解到管理階層重視的工作內容為何，也就是工作的「價值性」。每當我被詢問到最近在忙的「工作」時，我很天真的回答「真正在執行的工作項目」，得到的回應卻是「那些項目不算、那些本來就該做的」，聽到這樣的回答不禁讓我納悶，難道忙碌了好一陣子，所做的這些事都不重要嗎？不值得一提嗎？
若從公司前一陣子開始倡導的KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）管理來思考，或許能讓迷惑的我找到解答。依據我自己目前的工作內容，比較強調目標管理（Management by Objectives；MBO），與公司逐漸重視的KPI並不相同。
KPI與MBO，有什麼不同？～Manager Today經理人
「KPI和MBO的在執行精神上，其實可以做出部分的區隔。KPI具備高度的策略性，一定是公司的重大目標；但MBO則不一定，就數量上而言，大多數會比較偏向於經常性或例行性的工作。」「例如，總機訂定每天接聽電話時的效率及服務品質目標，通常如果沒有達到，對公司營業可能不會有重大影響；然而，如果公司希望每年應該開發的新產品數量、時程表、品質與功能目標，若此數字的未能達成，就會嚴重影響公司的產品競爭力、客戶訂單數量、市場占有率，甚至於公司股價，進而對公司的營運策略能否成功產生重大影響。」
難怪聽到工程主管對業務主管的抱怨：若沒有「開案單」而只是業務單位提出的「需求單」，那麼工程單位所執行的工作是沒有績效的。原來我的資料夾裡積累一疊已完成的「需求單」，並不是管理階層看重的，所以接下來要如何增加自己來處理的「開案單」，以及將時間配置到較有價值的工作，將是我接下來這一年要努力的方向。
若從公司前一陣子開始倡導的KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）管理來思考，或許能讓迷惑的我找到解答。依據我自己目前的工作內容，比較強調目標管理（Management by Objectives；MBO），與公司逐漸重視的KPI並不相同。
KPI與MBO，有什麼不同？～Manager Today經理人
「KPI和MBO的在執行精神上，其實可以做出部分的區隔。KPI具備高度的策略性，一定是公司的重大目標；但MBO則不一定，就數量上而言，大多數會比較偏向於經常性或例行性的工作。」「例如，總機訂定每天接聽電話時的效率及服務品質目標，通常如果沒有達到，對公司營業可能不會有重大影響；然而，如果公司希望每年應該開發的新產品數量、時程表、品質與功能目標，若此數字的未能達成，就會嚴重影響公司的產品競爭力、客戶訂單數量、市場占有率，甚至於公司股價，進而對公司的營運策略能否成功產生重大影響。」
難怪聽到工程主管對業務主管的抱怨：若沒有「開案單」而只是業務單位提出的「需求單」，那麼工程單位所執行的工作是沒有績效的。原來我的資料夾裡積累一疊已完成的「需求單」，並不是管理階層看重的，所以接下來要如何增加自己來處理的「開案單」，以及將時間配置到較有價值的工作，將是我接下來這一年要努力的方向。
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