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一、講出來  尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。 二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教  批評、責備、抱怨、攻擊這都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。 三、互相尊重  只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。 四、絕不口出惡言  惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。 五、不說不應該說的話  如果說了不應該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通是不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。 六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定  情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性；比如：吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的「決定」，這樣很容易讓事情不可挽回，令人後悔！ 七、理性的溝通，不理性不要溝通  不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通是無濟於事。 八、覺知  不只是溝通才需要覺知，一切都需要…如果是自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼？《我錯了》，這就是一種覺知。 九、承認我錯了  承認我錯了是溝通的消毒劑，可以解凍、改善與轉化溝通的問題；就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰？在這個浩瀚的宇宙洪流裡，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父母子女，都有可能反目成仇，偏激一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子，都是屢見不鮮哩！ 十、說對不起！  說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事情，而是一種軟化劑，可以使事情終有「轉圜」的餘地，甚至於還可以創造「天堂」；其實有時候你是真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。 十一、讓奇蹟發生  如今自己願意互相認錯，就是在替自己與對方創造了天堂與奇蹟；化不可能為可能。 十二、愛  一切都是愛，「愛是最偉大的心理治療師」。 十三、等待轉機  如果沒有轉機，就要等待；急只會治絲益棼；當然，不要空等待， 成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末；但若不努力時，你將什麼都沒有。 十四、耐心  等待唯一不可少的就是耐心，有志者事竟成。 十五、智慧  智慧可使人不執著，而且福至心靈。 心靈妙方：  找一個良辰吉時開始，不論發生什麼事，你都要「講出來」、「表示意見」、「跟他溝通」，如此一個星期，你就會有意想不到的收穫。  純真 不一定懵懂 不一定裝傻 而是人與人之間相處的透澈程度 當我們多了一點年紀 少了一些脾氣 漸漸明瞭 有些事是可以懂一輩子的 有些事卻是要用一輩子去懂 也許 世界太大了 人太多了 心太亂了 來不及看 來不及想 來不及懂 在著重五顏六色的人際包裝時代 情感的外放 感覺的內歛 我們真的需要多一點的純真 多一點的透明感  |
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