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7-11的零售霸主之路

啃書仔的想法

再次翻閱2003年中國生產力中心出版的『零售創新7-11成功之秘』，探討及分析7-11如何從失敗中站起，並奮力成為便利商店一哥的成功路徑。

從去年的hello kitty,到今年的小叮噹，都不斷重複運用pos銷售資料分析與行銷策略緊密的結合，間接刺激來店者的『增額消費』。因為便利商店產品賣的價格無法與量 販店一拼高下，儲藏商品的庫位也不能浪費太多的空間，所以必須有強大的物流運送系統來支援及配送，以精準維持各項商品之基本庫存。為了販賣便利及提高顧客 依賴程度，必須提供各項服務，如各項稅費代收，快遞宅配代收，網路商店取貨窗口（如博客來網路書店可於7-11取書等）並隨時還要搞些時令產品如中秋節月 餅預購，農曆年菜預購，或帝王蟹預購等行銷活動，儼然形成一個遍及全台金流，物流，資訊流的綿密網絡及通路。

從這樣的成功案例不難歸納出：如果您想要在未來的市場繼續獲利並維持成長，啃書仔認為企業必須掌握四種趨勢中的至少一種：

1）健康（養生/進補/不油膩/生機/無農藥等各自不同而類似的觀念）

2）便利（讓消費者享受買東西的方便/如分期付款/電子商務安全付費機制等）

3）時尚（趕上流行或潮流，如手機不再只有通訊，可能成為品味的象徵或服飾的搭配）

4）被認同（如十幾到二十幾歲的年輕人好像留著現在流行的髮型，來增加同儕的認同感/類似的事情也發生在約三十歲到四十歲左右的男人好像必須擁有一台休旅車來展現愛家男人的風範，同樣也是想要增加朋友的認同感）

總而言之，重點在於如何複製別人成功的模式，並在趨勢的浪頭上勇敢衝刺！！

提供給台北愛閱的朋友參考參考！！！