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有鑒於許多創業家或中小企業主，雄心壯志卻孤獨奮鬥，常常連個商量的人都沒有，安石特別推出了經營知識家服務，鎖定創業、客服、業務、秘書等四大領域，開放有需要的人在官方網站上留下問題，由安石旗下經驗豐富的專家來回答，整體型態如同網路上流行的知識問答。

總經理尹克勤指出，很多辛苦努力的創業家或老闆，即使能力高強，但身邊的人都只是員工，平常聽命行事，碰到事情很難是個可以商量的夥伴；「所以才說當老闆是孤獨的，特別是創業，那真是雖千萬人吾往矣。」

開 闢經營知識家的單元，就是為了幫這些人一把，尹克勤說，看多了各種案例，也協助過無數企業主解決問題，「有時候你覺得很慘，其實我們可以告訴你更悲慘的例 子」，為的不只是鼓勵，而是提供一種真正的幫助，「別人是這樣犯錯的，你還要這樣做嗎？別人是這樣解決的，你要不要參考一下？」

安石著名 的電話秘書服務，更是在本單元中扮演要角，涵蓋了客服、秘書，以及業務行銷等一般企業都需面對的領域；尹克勤對此表示，「一般中小企業，特別是剛創業的小 老闆，不會比我們有更多元的臨場經驗」，因為安石的電話秘書服務，除了接聽電話、傳遞訊息到一天打上百通行銷電話，經驗豐富不在話下，「更重要的是，我們 處理的是許多種類的公司，什麼狀況都碰過了。」

尹克勤熱心的提供這個問答園地的網址http://www.customer- service.com.tw/wordpress/index.php，歡迎正苦惱中的生意人，上網來留下問題，「你問我答，起碼可以聽聽看，切磋商量 一下。」尹克勤強調，開公司不要覺得孤軍奮戰，因為台灣有一百多萬中小企業，每天都在面對類似的問題，也都在嘗試各種的努力。