選擇這一生要做什麼
經過長久的思索，我已經有個信念：人有了必須完成的確定目的，就沒有東西可以抵擋這個意志，人即使付出生命也會將它實現。—狄斯累利（Benjamin Disraeli）
我 們「顧客」課程有位學員，在佛羅里達州墨爾本的霍姆斯地區醫療中心（Holmes Regional Medical Center）的餐廳工作，每天負責製作果凍。在我們的課程裡，她必須跟同學自我介紹，說在醫院做什麼。她低著頭，看著地板，靜靜地說：「我在餐聽工作， 製作果凍。」
她的話透露出，她認為自己做的工作沒有什麼價值，悲哀的是，也認為自己沒有什麼價值。
在這八星期的課程中， 她每個星期設定目標，並且跟同學報告結果。她獲得許多肯定與鼓勵，大家給她加油的卡片，指導員與其他學員無條件接納她。她開始吸收學員的正面鼓勵，當覺得 心理調適過來後，開始走出自己，專心對待他人。第八堂課是結業成果發表，所有學員都要上台報告上課心得，如何應用所學，以及未來要如何繼續實踐課程所學到 的概念。
輪到這位餐廳工作的學員報告時，她站起來，笑容滿面的說：「我從課程學到的心得，就是了解我讓人感到快樂。你們知道果凍是如何讓 人快樂嗎？」她問道：「你們看過小孩子吃果凍嗎？他們很愛吃果凍，他們喜歡看著果凍，將果凍放在嘴巴窸窣作響。我開始注意到年老的病患也喜歡我的果凍，我 發現他們為什麼喜歡不同的顏色。我喜歡看年老的病患享用果凍，他們能吃的也只有果凍了。」
她愈說愈起勁：「你知道有多少種口味的果凍嗎？有草莓、櫻桃、萊姆、檸檬……」她一口氣道出許多口味。
她的結論是：「我再也想不出還有比這更有趣的工作，每天早上起床，就知道今天我會讓許多人快樂……這點就讓我自己很快樂！」
哇！這真是很大的改變。
在工作或事業上有一個重大的秘密，許多人從來沒有發現，她卻發現了，那就是「目的」。
選擇人生，或是逆來順受？
目的是深謀遠慮的人生方向，我這一生想做什麼、選擇將自己的生命奉獻給什麼，也就是為什麼我要做我所做的。我們可以有生活的目的，也有工作或事業的目的。
十九世紀自然學家約翰‧布洛斯（John Burroughs）寫道：「人的生活可能會沉滯，就跟水流會淤塞一樣。治水必須加以疏導流通，治療沉滯的人生則需要目的與活動。」
在更高層次上，比利時作家梅特林（Maurice Maerterlinck）曾經說過：「我們每天過著卑微的生活，面對這無可避免的現實，每個人必須尋找出自己對更高層次生活的特殊領悟。」 有些人選擇他們的目的，有些人則是逆來順受。
有目的就能改變你的生活
做果凍的女士找到她生活的喜悅，你也可以體驗到這種改變，只要將過去自己專注於「做什麼」的態度轉為專注於「為什麼要做」。
我認為下面的敘述是真理，讓我們深入探討：
1.如果你的目的是以「自我為中心」作基礎，你所獲得的喜悅與幸福就較少。
2.如果你的目的是以奉獻與提高他人生活品質為主，你就更能體驗到真實的喜悅與幸福。
生活中最大的心理、情感、與精神的挑戰，就是：我應該以自己為重，還是拋棄自己的需求，選擇專心為他人創造價值？下圖顯示了我們內心的天平。
矛盾的是，愈是將生活重心放在「滿足你的需求」，我的需求愈能得到滿足。這個永恆的真理隱而不現，只有在價值觀引導我們這樣做的時候才會顯現。唯有認真的追尋，我們才能得到智慧，真正了解這個道理。
好吧！我知道人非聖賢，也不必對自己要求太嚴格，我們都還有成長的空間。讓我們輕鬆一下，好好看一下自己的生活與目的。
摘錄自：《奧客不擋路－遇見顧客時該想的12件事》
經過長久的思索，我已經有個信念：人有了必須完成的確定目的，就沒有東西可以抵擋這個意志，人即使付出生命也會將它實現。—狄斯累利（Benjamin Disraeli）
我 們「顧客」課程有位學員，在佛羅里達州墨爾本的霍姆斯地區醫療中心（Holmes Regional Medical Center）的餐廳工作，每天負責製作果凍。在我們的課程裡，她必須跟同學自我介紹，說在醫院做什麼。她低著頭，看著地板，靜靜地說：「我在餐聽工作， 製作果凍。」
她的話透露出，她認為自己做的工作沒有什麼價值，悲哀的是，也認為自己沒有什麼價值。
在這八星期的課程中， 她每個星期設定目標，並且跟同學報告結果。她獲得許多肯定與鼓勵，大家給她加油的卡片，指導員與其他學員無條件接納她。她開始吸收學員的正面鼓勵，當覺得 心理調適過來後，開始走出自己，專心對待他人。第八堂課是結業成果發表，所有學員都要上台報告上課心得，如何應用所學，以及未來要如何繼續實踐課程所學到 的概念。
輪到這位餐廳工作的學員報告時，她站起來，笑容滿面的說：「我從課程學到的心得，就是了解我讓人感到快樂。你們知道果凍是如何讓 人快樂嗎？」她問道：「你們看過小孩子吃果凍嗎？他們很愛吃果凍，他們喜歡看著果凍，將果凍放在嘴巴窸窣作響。我開始注意到年老的病患也喜歡我的果凍，我 發現他們為什麼喜歡不同的顏色。我喜歡看年老的病患享用果凍，他們能吃的也只有果凍了。」
她愈說愈起勁：「你知道有多少種口味的果凍嗎？有草莓、櫻桃、萊姆、檸檬……」她一口氣道出許多口味。
她的結論是：「我再也想不出還有比這更有趣的工作，每天早上起床，就知道今天我會讓許多人快樂……這點就讓我自己很快樂！」
哇！這真是很大的改變。
在工作或事業上有一個重大的秘密，許多人從來沒有發現，她卻發現了，那就是「目的」。
選擇人生，或是逆來順受？
目的是深謀遠慮的人生方向，我這一生想做什麼、選擇將自己的生命奉獻給什麼，也就是為什麼我要做我所做的。我們可以有生活的目的，也有工作或事業的目的。
十九世紀自然學家約翰‧布洛斯（John Burroughs）寫道：「人的生活可能會沉滯，就跟水流會淤塞一樣。治水必須加以疏導流通，治療沉滯的人生則需要目的與活動。」
在更高層次上，比利時作家梅特林（Maurice Maerterlinck）曾經說過：「我們每天過著卑微的生活，面對這無可避免的現實，每個人必須尋找出自己對更高層次生活的特殊領悟。」 有些人選擇他們的目的，有些人則是逆來順受。
有目的就能改變你的生活
做果凍的女士找到她生活的喜悅，你也可以體驗到這種改變，只要將過去自己專注於「做什麼」的態度轉為專注於「為什麼要做」。
我認為下面的敘述是真理，讓我們深入探討：
1.如果你的目的是以「自我為中心」作基礎，你所獲得的喜悅與幸福就較少。
2.如果你的目的是以奉獻與提高他人生活品質為主，你就更能體驗到真實的喜悅與幸福。
生活中最大的心理、情感、與精神的挑戰，就是：我應該以自己為重，還是拋棄自己的需求，選擇專心為他人創造價值？下圖顯示了我們內心的天平。
矛盾的是，愈是將生活重心放在「滿足你的需求」，我的需求愈能得到滿足。這個永恆的真理隱而不現，只有在價值觀引導我們這樣做的時候才會顯現。唯有認真的追尋，我們才能得到智慧，真正了解這個道理。
好吧！我知道人非聖賢，也不必對自己要求太嚴格，我們都還有成長的空間。讓我們輕鬆一下，好好看一下自己的生活與目的。
摘錄自：《奧客不擋路－遇見顧客時該想的12件事》
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